Эта политика объясняет, как обрабатываются ваши персональные данные, когда вы посещаете drserdarbaser.com и когда связываетесь с нами через сайт. Она также служит уведомлением, которого требует статья 10 Закона Турции о защите персональных данных (KVKK).
1. Оператор персональных данных
Оператором ваших персональных данных является Op. Dr. Serdar Başer (Чанкая, Анкара, Турция). Адрес, телефон и e-mail указаны на странице Контакты.
2. Какие данные обрабатываются?
| Категория | Примеры | Как они получены |
|---|---|---|
| Контактные данные | Имя, номер телефона, адрес электронной почты | Форма обратной связи, телефон, WhatsApp, e-mail |
| Содержание формы обратной связи | Интересующая процедура, текст сообщения | Когда вы заполняете форму |
| Добровольно сообщённые данные о здоровье | Ваши жалобы, перенесённые операции, присланные фотографии | Только если вы сообщаете их сами |
| Технические данные | IP-адрес, тип браузера, просмотренные страницы, время посещения | Автоматически, через журналы сервера |
| Данные cookie | Строго необходимые cookie и возможные сторонние cookie | Через ваш браузер |
| Данные для измерения рекламы | Просмотренные страницы, сведения о браузере и устройстве, IP-адрес и идентификатор _fbp, собираемые пикселем Meta | Только если вы дали согласие в баннере cookie |
Примечание: на сайте нет регистрации, членства или оплаты. Данные банковских карт и платежей никогда не собираются.
Предупреждение о данных о здоровье: согласно KVKK и GDPR, данные о здоровье относятся к особым категориям персональных данных. Форма обратной связи и каналы связи (WhatsApp, e-mail, социальные сети) не являются защищёнными системами для медицинских документов. Мы рекомендуем передавать подробные сведения о здоровье, заключения и клинические фотографии во время осмотра, а не через эти каналы.
3. Форма обратной связи — уведомление о конфиденциальности
Когда вы заполняете форму обратной связи на этом сайте, действует следующее:
| Тема | Подробности |
|---|---|
| Собираемые поля | Имя, e-mail, телефон (необязательно), интересующая процедура (необязательно), текст сообщения, язык формы |
| Цель | Получение вашего запроса на запись или информацию и ответ на него |
| Передача | Ваше сообщение отправляется по SMTP в виде письма в почтовый ящик клиники. Сервер, на котором работает сайт, и почтовая инфраструктура при этом временно обрабатывают ваши данные. |
| Техническая запись | Для защиты от злоупотреблений ваш IP-адрес хранится в необратимо хешированном виде не более 24 часов для ограничения частоты отправки. Исходный IP-адрес не сохраняется. |
| Хранение | Содержание формы хранится в почтовом ящике до выполнения вашего запроса, но не более 2 лет. |
| Согласие | Чтобы отправить форму, нужно отметить поле согласия. Если вы указываете в сообщении сведения о здоровье, они обрабатываются исключительно для ответа на ваш запрос и на основании вашего явного согласия. |
Использовать форму не обязательно; тот же запрос можно отправить по телефону или в WhatsApp.
4. Цели обработки
- Получение и планирование вашего запроса на запись или информацию
- Ответы на ваши вопросы и предварительная ориентация
- Проведение осмотра и лечения
- Выполнение требований закона, включая ведение медицинской документации
- Техническая работа сайта и его безопасность
- Измерение посещаемости и эффективности нашей рекламы в Meta (Facebook, Instagram) — только с вашего согласия
Ваши данные никогда не продаются и не сдаются в аренду третьим лицам в маркетинговых целях.
5. Правовые основания
Обработка осуществляется в соответствии с Законом Турции № 6698 о защите персональных данных (KVKK). Для посетителей из Европейского союза и Великобритании также учитываются GDPR (ЕС 2016/679) и UK GDPR.
| Вид данных | Основание по KVKK | Соответствие в GDPR |
|---|---|---|
| Контактные данные и содержание формы | Ст. 5/2-c — исполнение договора; ст. 5/2-f — законный интерес | Ст. 6(1)(b), 6(1)(f) |
| Данные о здоровье | Ст. 6/3 — медицинская диагностика и лечение; в остальных случаях явное согласие | Ст. 9(2)(h), 9(2)(a) |
| Технические данные / журналы сервера | Ст. 5/2-ç — исполнение обязанности по закону; ст. 5/2-f — законный интерес | Ст. 6(1)(c), 6(1)(f) |
| Данные пикселя Meta | Ст. 5/1 — явное согласие; передача за рубеж по ст. 9 на основании явного согласия | Ст. 6(1)(a) — согласие |
6. Передача третьим лицам
Ваши персональные данные передаются только в следующих случаях:
- Хостинг-провайдер и почтовый провайдер — в объёме, технически необходимом для работы сайта и доставки сообщений из формы
- Медицинские учреждения и лаборатории — если этого требует ваше лечение
- Уполномоченные государственные органы — при наличии обязанности по закону или решения суда
- Мессенджеры — если вы переписываетесь через WhatsApp, ваши сообщения также подпадают под политику конфиденциальности этой платформы
- Meta Platforms Ireland Ltd. / Meta Platforms, Inc. — только если вы дали согласие на пиксель Meta; подробности в Политике использования cookie
7. Трансграничная передача
Клиника находится в Турции. Сайт и его форма обратной связи работают на сервере в Швейцарии, а электронная почта обслуживается внешним почтовым провайдером, поэтому отправленные вами данные могут храниться за пределами Турции. Переписка через WhatsApp и социальные сети может, кроме того, проходить через серверы этих платформ в других странах. Пользоваться этими каналами — ваш выбор; вместо этого вы можете сообщить чувствительную информацию во время осмотра. Если вы дали согласие на пиксель Meta, собранные им данные передаются компании Meta, которая может обрабатывать их в США и других странах; эта передача основана на вашем явном согласии, которое вы можете в любой момент отозвать через «Настройки cookie» внизу каждой страницы.
8. Сроки хранения
| Данные | Срок хранения |
|---|---|
| Сообщения из формы обратной связи и переписка | Удаляются после достижения цели; не более двух лет |
| Хешированная запись IP для ограничения частоты отправки | Не более 24 часов |
| Данные пикселя Meta | Cookie _fbp до 90 дней; данные у Meta хранятся по собственным правилам Meta |
| Медицинская документация пациентов | В течение срока, установленного применимым законодательством в сфере здравоохранения |
| Журналы сервера | В течение срока, установленного законом |
По истечении срока данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются.
9. Ваши права
Согласно статье 11 KVKK и GDPR вы можете:
- Узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные
- Запросить информацию о такой обработке
- Узнать цель обработки и используются ли данные в соответствии с ней
- Узнать, каким третьим лицам в Турции или за рубежом передаются данные
- Потребовать исправления неполных или неточных данных
- Потребовать удаления или уничтожения данных
- Потребовать уведомить об исправлении или удалении третьих лиц, которым были переданы данные
- Возразить против неблагоприятного для вас результата автоматизированного анализа
- Потребовать возмещения ущерба, причинённого незаконной обработкой
Если обработка основана на вашем согласии (например, пиксель Meta), вы можете в любой момент отозвать его по ссылке «Настройки cookie» внизу каждой страницы или написав на e-mail, указанный на странице контактов; отзыв не влияет на обработку, проведённую до него.
Запросы можно направить на e-mail, указанный на странице Контакты. Ответ на запрос даётся в срок, установленный законом.
Если вы считаете, что ваш запрос не был удовлетворён, вы сохраняете право подать жалобу в Управление по защите персональных данных Турции; жители ЕС также могут обратиться в свой местный надзорный орган.
10. Безопасность данных
Сайт работает по протоколу HTTPS. Форма обратной связи защищена от автоматических отправок проверкой на сервере и ограничением частоты отправки. Доступ к персональным данным имеют только те, кому он необходим. Тем не менее никакая передача данных через интернет не может быть полностью безопасной.
11. Данные детей
Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет. Обращения от имени несовершеннолетнего должен направлять родитель или законный представитель.
12. Изменения
Эта политика может время от времени обновляться. Дата вступления в силу указана в строке «Последнее обновление» в верхней части страницы.